Mijn Klacht:
heden 30-05-2021
onder klant nummer 1.180482239
Heb 2 contracten gaande bij T-Mobile mobile,op zich gaat het goed,maar systeemtechnische loopt het geheel spaak.
Voor 6 maanden terug een verzoek ingediend,deze werd gehonogeerd,ik denk dan komt dat wel goed.
Nee dus,ik krijg een rekening,waarbij vermeld staat,dat het pas over 4 weken word af geschreven,ik bel 1200 op en krijg tev horen dat het de 28 af word geschreven.
Ik kan maar niet begrijpen,waarom het zon grote teringbende is bij de klachtenmanagement en op de adminstratie van T-Mobile nobile.
Mij werd 6 maanden terug beloofd in meerdere mail en via sms dat het goed gekeurd is,en nu hoef ik ineens geen rekening meer te betalen,ja over 4 weken,dit staat op mijn T-Mobile account mobile.
Gewenste Oplossing:
Dat de admin en de klachtenmanagement eens normaal zouden kunnen doen,en beter hun werk gaan verrichten,wat men als klant niet anders verwacht.
Dat het een grote bende is bij beide afdelingen wist ik al,maar het blijft gewoon doorgaan,met deze grote bende binnen het klachtenmagement.
Hun verplichtigingen eens na zouden komen,dan zouden er ook niet zoveel klachten komen,over de onacceptabele hufterige houding van T-Mobile mobile.
(10)
