Mijn Klacht:
Vandaag werd ik gebeld door T-Mobile over het verlengen van mijn contract ( volgens mij heette hij pablo). We hadden gewoon een gesprek dat prima verliep.
Op een gegeven moment vroeg hij naar mijn postcode, ik gaf aan dat ik dat raar vond aangezien hij al mijn gegevens voor zich had liggen. Hij gaf aan geen ruzie te zoeken, waarop ik nogmaals aan gaf dat ik de vraag raar vond. Hij vond dat ik schreeuwde en hing vervolgens op.
Is dit normaal als iemand feedback krijgt om dan gelijk op te hangen?
Ook kreeg ik een sms waarin stond dat ik mij had aangemeld voor klantvoordeel. Terwijl ik nergens in mee heb gestemd.
Gewenste Oplossing:
De desbetreffende persoon aanspreken en een excuses.
