Mijn Klacht:

Mijn klacht is,
Ik kreeg hele hoge rekkening van m’n abbonoment dit kwam namelijk door omdat de FTMSC programma aanzat vervolgens is dat programma telefonisch uitgezet nu krijg ik hele lage facturen binnen omdat het FTMSC programma uitgescakeld is.
Vervolgensheb ik een onderzoek laten starten door t-mobile om te vragen of dit vergoed word er werd mij door de medewerkers van tmobile verteld dat ik een brief moest sturen naar tmobile wat ik vergoed wil krijgen en waar het over gaat t-mobile zoude mij binnen 5 werkdagen mij bellen helaas is dit niet gebeurt en moest ik zelf tmobile bellen dat heb ik gedaan vervolgens zoude de volgende dag iemand van tmobile mij bellen helaas is dat ook niet gebeurt en had ik zelf tmobile moeten bellen dat heb ik dus gedaan vervolgens wijzde een medewerker mij een website aan om informatie over het bedrijf van dat FTMSC programma te vinden helaas had ik op dat moment geen internet in de buurt en heb ik gezegt dat ik die informatie zoek en terug zou bellen er wers mij ook verteld dat die gene wie ik aan de telefoon had mijn verhaal aan een ander collega zoude vertellen en die zoude mij dan verder helpen helaas is dat ook niet gebeurt dus had ik voor de zoveelste keer opnieuw moeten bellen en vertellen wat mijn probleem is vervolgens wou die medewerker die ik aan de telefoon had een bijlage bij pakken die door mij via de mail verstuurd was en nogmaals helaas… Kon zij die bijlage niet openen en werd er mij verteld dat ik dat opnieuw moest sturen en dat heb ik gedaan en nu wacht ik tot er gebeld word dit moet binnen 5 werkdagen gebeuren en we zijn nu al een paar dagen verder dus tot nu toe heb ik na 3 a 4 weken nog steeds geen andwoord gekregen of ik dat vergoed krijg … Ik vind dit namelijk erg ridicuul hoe dit behandlt wordt

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten of ik dit vergoed krijg