Mijn Klacht:

Sinds geruime tijd heb ik T-mobile, dit tot volle tevredenheid. Tevens heb ik T-mobile family waarin 5 personen zitten waarmee je in totaal 1000 minuten per maand mee kunt bellen. Per toeval keek ik op 6 januari 2013 op my T-mobile en zag dat een van mijn familyleden verwijderd was. met deze persoon bel ik veelvuldig vandaar dat deze toegevoegd was een het family pakket.Zojuist (07 januari 2013) met T-mobile gebeld en bleek dat er op 2 januari iemand gebeld had en met een smoes had aangegeven deze persoon te willen laten verwijderen. De medewerker van T-mobile heeft zonder navraag en toestemming van mij als eigenaar van dat familypakket de persoon verwijderd. Met de verwijderde persoon heb ik contact gehad en zij heeft nooit en te nimmer aangegeven zich te laten verwijderen uit het familypakket. In die tussentijd heb ik veelvuldig gebeld met dat nummer (en andersom ook) waardoor extra onnodige kosten zijn ontstaan door een grote fout van een medewerker van T-mobile. Niemand, maar dan ook niemand heeft toestemming (of heb ik toestemming verleend) om dat nummer te verwijderen uit mijn familypakket. Dit is een schending van de privacy daar een onbekend persoon een medewerker van T-mobile opdracht heeft gegeven dit te nummer verwijderen en de medewerker gegevens door heeft gegegeven over mijn belstatus.

Gewenste Oplossing:

Belminuten terug aan de verwijderde persoon uit mijn familybundel en mij, de rest laat ik aan T-mobile over. In ieder geval grote schande dat dit plaats heeft kunnen vinden. T-mobile mag mij hierover bellen!