Een klant van T-Mobile heeft geconstateerd dat er maandelijks bedragen van 7,50 euro op zijn factuur worden berekend, terwijl hij geen gebruik heeft gemaakt van internet of betalingen. Hij verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze kosten, anders overweegt hij zijn abonnementen bij T-Mobile op te zeggen.
Er worden op mijn factuur maandelijks bedragen berekend al maanden lang,terwijl ik nooit en te nimmer op internet cq betalingen heb gedaan.
Nu heb ik zitten kijken en kan ik het hele bedrijf niet die iedere keer 7.50 berekend.Dus ik wil dat zsm gaat stoppen en anders stop ik mijn abonnementen bij Tmobile
Dat er een terugbetaling komt van al die maanden,en dat het onmiddellijk stopt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
