Mijn Klacht:
ik heb een sony xperia z5 die elke keer uitging als ik belde,t mobile wimpelde de klacht af en nu is de telefoon afgelopen week gevallen en was me scherm kapot,ik heb een abbo met een telefoon a 59 euro exc btw…dus ik bellen naar t mobile,ik kreeg geen verlening en ook geen abbo naast me huidige telefoon…ook werd er totaal niet meegedacht ,,ik naar de winkel ,daar werd medegedeeld dat de foon niet terugkon naar de fabriek omdat ik hem thuis geleverd had !!ook de vervangende telefoon kon ik niks mee en ik werd naar BCC gestuurd!nu heb ik van me spaargeld een nieuwe gekocht maar moet nog anderhalf jaar betalen voor een kapotte telefoon ,ik ga hiermee naar radar en kassa.
me dochter der foon was zogenaamd waterbestendig ,hij viel in spanje in het water en ook zij werd niet geholpen maar mag wel doorbetalen wat een oerslechte service en wat een slecht bedrijf
Gewenste Oplossing:
een nieuwe telefoon zowel voor mij als me dochter of het huurgeld in mindering
