Mijn Klacht:
Ongeveer een maand geleden is mijn nummer van BEN naar T-Mobile overgezet. Kort daarna merkte ik dat ik wel zelf kon bellen maar niet meer gebeld kon worden. Ik heb dit probleem diverse keren (5x) gemeld bij T-Mobile. Eerst werd mij verteld dat het probleem door een IT-probleem was ontstaan en dat het zou worden opgelost. Later werd me aangeraden een nieuwe SIM-card te plaatsen omdat die stuk zou zijn. Ondanks het plaasten van een nieuwe kaart bleef het probleem. De reactie van T-Mobile was dat ze nu met hoge prioriteit het probleem zouden aanpakken. Daarna niets meer van T-Mobile vernomen (via ander relefoonnummer). In de hele periode geen enkele terugkoppeling over de voortgang gekregen. Wel altijd gerustellende woorden van een helpdesk-medeweker, maar die geloof ik nu niet meer.
Gewenste Oplossing:
Gebeld kunnen worden en SMS ontvangen.
(10)
