Mijn Klacht:

Op dinsdag 21 augustus is mijn iPhone X opgehaald door een koerier omdat ik hem uit mijn handen had laten vallen, het betreft een zakelijke telefoon.
Normaal gesproken zou de gerepareerde iPhone X de volgende avond weer terug bezorgt worden maar helaas gebeurde dat niet, even gekeken op de site van Chubb om te kijken hoe ze daar mee omgaan, er staat duurt de reparatie langer dan stellen wij je natuurlijk op de hoogte.
Omdat ik onderweg geen mail kon ontvangen omdat mijn telefoon bij de reparatie afdeling lag kon ik de donderdag ook niet bekijken of er een veranderde status was.
Na een lange dag kwam ik nachts thuis van het werk en helaas mijn telefoon niet terug en ook geen bericht gekregen waarom het eventueel langer zou gaan duren.
Dus vrijdag ochtend maar even bellen met de vraag hoe het er voor staat.
Krijg ik doodleuk te horen dat mijn toestel nooit is aangekomen in het reparatie depot en dat deze dus kwijt is.
Omdat het een zakelijk toestel betreft gevraagd hoe ze daar een oplossing voor kunnen aandragen maar er werd doodleuk gezegd wij mailen u als hij weer boven water is.
Echt te bizar voor woorden, oplossing aandragen van meneer vanavond staan we met een vervangend toestel bij u op de stope en onze excuus was te veel gevraagd, dus ik kon niet anders dan snel naar T-Mobile te gaan om een nieuw toestel te halen, omdat ik ook veel in het weekend werk en mijn pin apparaat via mobiel werkt kon het niet anders.
Bizar dat een grote maatschappij zo met je als klant om gaat.

Gewenste Oplossing:

schadevergoeding van het nieuw aangeschafte toestel in euro\'s