Mijn Klacht:
2-jarig contract afgesloten bij T-Mobile voor IPhone7. Tevens verzekering bij CHUBB, beschermhoes screenprotector. Dacht dus dat ik mijn toestel van alle kanten had ingedekt. Echter na ruim een jaar begonnen de eerste gebreken (o.a. camera functioneert niet). Naar T-Mobile winkel gegaan, die verwees mij naar de verzekering. Volgens CHUBB viel dit niet onder de verzekering en stuurde me weer naar T-Mobile. T-Mobile bood aan toestel op te sturen ter reparatie maar zeiden er meteen bij dat hij waarschijnlijk niet gemaakt kon worden en dat de kosten voor mij waren. Dus niet gedaan. Consumentenbond ingeschakeld. Zij hebben contact gehad met T-Mobile en zouden contact met ons opnemen om een oplossing aan te bieden, echter nooit meer iets van T-Mobile gehoord. Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels kan ik ook niet meer bellen of gebeld worden. Dus wel dure toestellen en verzekeringen verkopen, maar bij problemen kan je nergens terecht.
Gewenste Oplossing:
Volgens de Consumentenbond is de garantie niet na een jaar verstreken. Je mag van zo'n duur toestel toch wel verwachten dat hij langer dan een jaar meegaat en naar behoren functioneert.
Ik vind dus dat ik recht heb op een nieuw toestel.
(10)
