Mijn Klacht:
Sinds 18-04-2019 zijn wij overgestapt van XS4ALL naar T-mobile. Dit om de maandelijkse kosten te verlagen.
We keken bij XS4ALL al maanden TV via NLziet, nu we zijn overgestapt naar T-Mobile is er niets dan haperingen en stilstaande beelden.
Ook de mobile telefoons zitten steeds op 4G en de TOON thermostaat meld ook netjes dat er geen internetverbinding is.
De WiFi-monteur is al op bezoek geweest, waan daar zijn we niets mee opgeschoten. Zojuist nogmaals naar T-mobile gebeld en naar ruim 30 minuten heb ik een medewerker aan de lijn. Hij kan me niet verder helpen omdat ik niet thuis ben.
Een klacht indienen via de site van T-mobile, is zoeken naar een speld in een hooiberg.
Gewenste Oplossing:
Als mijn contract in overleg wordt beëindigd, zodat ik weer terug kan naar XS4ALL. De gemaakte installatiekosten wens ik ook terug te ontvangen, ik heb er al wel genoeg tijd en beltegoed ingestoken.
