Klacht: Internetstoring thuis

kms80 op 24 november 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 november 2022

Na vier weken zonder internet thuis, heeft de klager contact opgenomen met T-Mobile. Een monteur bevestigde de storing, maar sindsdien wacht de klager op een andere monteur om het probleem op te lossen. Ondanks herhaaldelijk bellen met T-Mobile blijft de klager zonder internet en vindt het onacceptabel dat de rekeningen wel normaal betaald moeten worden.

Mijn Klacht:

Ik heb thuis al 4 weken geen internet. Ik kwam terug van vakantie en er was geen internet. Waarschijnlijk hebben de arbeiders die mijn huis repareerden de kabel in de muur beschadigd. Ik heb t-mobile gebeld. ze stuurden me naar Gouido. Ik heb 10 dagen gewacht en de monteur die de storing bevestigde en zei dat ik op een andere monteur moest wachten. Ik wacht al sinds 9 november. Ik heb T-Mobile vaak gebeld en ze zeggen altijd dat ik moet wachten. En mijn rekeningen betalen normaal. Dit zijn enkele grappen.

Gewenste Oplossing:

?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kms80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie