Mijn Klacht:
Hi ik heb een klacht over de internet van tmobile thuis.
Sinds twee jaar terug Heb ik een contract getekent bij vodafone met een bepaalde internet snelheid. Niet eens een maand later word dit overgenomen door tmobile thuis.
Sindsdien heb ik alleen maar problemen met de internetwifi. Op de contract van mij staat 100mbits dus moet ik vrij snelle internet hebben!!!
Ik heb tig keren gebeld met de klanten service van tmobile en tig keer zeggen ze me dat ik de modem moet uit aan zetten, dit kan ik echter niet elke dag doen!
Vervolgens heb ik een speedtester op me telefoon en zit elke keer dat ik tussen de 1.27.0 mbits zit dit is toch belachelijk om te zien. Ik merk dat tmobile mij misbruikt met een hoge tarief €50 voor deze lage snelheid.
Vervolgens heb ik een modem van apple gekocht omdat ik geen verbinding had op de eerste en de tweede verdieping. Volgens mij is tmobile hier verantwoordelijk voor. Maar ze zeggen van niet. Daar kan ik nog bozer om worden.
Heb net de klantenservice gebeld wachttijd 1 uur lang!!
Ze zullen met spoed een monteur sturen die volgende week al plaats vindt dat vind ik al telaat!
2 jaar zit ik met deze slechte bedrijf tmobile thuis. Ik ben totaal niet tevreden met hun. Kan me geld ook niet terug eisen van teveel betaalde voor weinig service.
Mocht er iets zijn dat ik een rechtzaak kan openen doe ik het!
Gewenste Oplossing:
Dat ik me juiste snelheid thuis heb en overal thuis verbinding heb.
Maar dit gaat echter niet gebeuren met tmobile thuis
