Mijn Klacht:
Ik heb een eenvoudig ‘smart start’ abonnement voor sporadisch een belletje aangezien ik dit telefoonnummer vrij weinig gebruik.
Onlangs, 6 augustus volgens de factuur, werd ik geconfronteerd met een totaal belachelijk bedrag voor internet verbruik:
Internet 574455 KB 165,00 euro (ex btw!) en de rest van de factuur bestaat uit ongeveer 7 euro maandkosten en nog 3 euro voor bel/sms-verkeer buiten de bundel, dus dit is maar 10 euro. Kortom; 175,60 met btw = 212,48!!!
Een totaal waanzinnig bedrag en als toelichting werd gegeven dat het ging om internet gebruik buitenland (!) terwijl ik desbetreffende dagen van het internet verbruik in Nederland was.
Er werd geen reden gegeven hoe dit mogelijk was, dus het lijkt me duidelijk dat ik niet akkoord ga.
Ik heb ook meteen m’n abonnement opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag inzage in de kosten en hoe die ontstaan zijn binnen een paar dagen (!) van 12 t/m 15 juli dit jaar voor internet verbruik.
Tevens wil ik dat het bedrag wordt aangepast en mocht het zo zijn dat door onbegrijpelijke reden (roaming of wat dan ook) een andere (buitenlandse ) provider is gebruikt dat volgens OPTA en Euro commissie maatstaven het maximale tarief wordt gerespecteerd binnen Europa.
