Klacht: internet vebinding niet stabiel valt af en toe weg

Gebruiker20001 op 22 juli 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 juli 2022

Sinds april ervaart de klant van T-Mobile regelmatig onderbrekingen van de vaste internetverbinding, wat vooral storend is tijdens het kijken van internet TV. De verbinding valt soms enkele uren uit, vooral in het weekend, en T-Mobile heeft tot nu toe geen oplossing geboden, terwijl monteurs aangeven dat het probleem mogelijk bij de KPN-verbinding ligt.

Mijn Klacht:

sinds april dit jaar valt mij vaste internet verbinding vaak weg vooral hinderlijk als ik internet TV aan het kijken ben, dan verschijnt er op mijn TV kabel verbinding verbroken en binnen een paar seconden is de verbinding er weer. af en toe in het weekend valt de verbinding er wel voor 1 of 2 uur uit.

tot nu toe hebben ze dit probleem nog niet opgelost het zou aan de KPN verbinding moeten liggen volgens de monteurs van T-Mobile

Gewenste Oplossing:

gewoon internet zonder onderbreking net zo als voor april dit jaar toen werkte alles goed

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gebruiker20001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie