Mijn Klacht:
Ik ben op 30 Nov een internet thuis contract aangegaan met t-mobile. Zij zouden alles binnen een maand regelen. Ik heb dus toen mijn huidige contract bij kpn opgezegd. Vanaf dag 1 moet ik overal achteraan bij tmobile! Glasvezel is vorige week pas aangelegd hier heb ik zelf meerdere keren voor moeten bellen. Vervolgens zou er (staat in de welkomsmail van tmobile) dat guidion contact met mij opneemt om een afspraak te maken. Ik ben nooit gebeld. Ook daar ben ik zelf weer mee gaan bellen. Guidion gaf aan dat ze geen opdrachten meer uitvoeren. Ik weer met tmobile gebeld had ze een verzoek doorgezet naar een adviseur die niet bereikbaar is! Ik vind het te schandalig voor woorden hoe tmobile mij heeft benadeeld. Het is nu 30 december en ik zit nu zonder internet!!!
De klantenservice weet het niet en geeft aan dat de adviseurs er niet zijn ivm vakantie en dat ze na 6 Jan weer werken??????
Ik wil dat dit met spoed wordt opgelost.
Ook wil ik een compersatie voor het feit dat ik hier heel veel tijd in heb moeten steken terwijl tmobile het heeft over wij regelen alles voor u. Ik stel voor 3 maanden gratis internet.
Mvg bazi
Tel 0636239778
Gewenste Oplossing:
Aansluiten van het internet abbonement met SPOED zoals dit staat beschreven in de mail die ze mij hebben gestuurd! Monteur sturen!
Mij 3 maanden gratis internet geven ter compersatie van dit stressvolle proces.!
Waarbij de service heeeeeel ver te zoeken is en ik mijn vertrouwen volledig ben kwijtgeraakt in dit bedrijf.
