Mijn Klacht:
Geregeld valt het internet thuis weg. Of ineens is de snelheid extreem laag (ruim minder dan 5Mbs). In een enkel geval voldoet het herstarten van het modem, maar in de meeste gevallen moet ik toch het gesprek aangaan met de provider. Inmiddels heb ik een jaar nu de dienst en heb ik bijnam maandelijks moeten bellen om de boel weer op de rit te krijgen. Het gaat dan even goed en dan moet ik wederom bellen. Het kost me veel tijd en het financiële voordeel dat ik geniet door de lagere prijs wordt teniet gedaan door de enorme ergernis en het nu en dan missen van lessen van mij of mijn partner (online les is nog steeds aan de orde).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik niet meer hoef te bellen en het gewoon werkt. Ik vind het van de zotte dat ik zo vaak moet bellen! Internet is een belangrijke factor in mijn werk en ben er voor een deel van afhankelijk. Ik heb op zich een prima ervaring met TMobile als mobiele provider, maar dat houdt het bedrijf niet in stand als leverancier voor internetdiensten thuis. Wellicht dat de eigenaar van het netwerk hier een factor in is, maar dat zou niet aan de orde moeten zijn. Ik wil daar geen last (meer) van hebben.....
