Klacht: Inloggen op accountgegevens

Andre Houthuijzen op 21 februari 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 februari 2023

Een klant van T-Mobile ervaart problemen met het inloggen op zijn accountgegevens, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn belbundel en thuisgegevens. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om het probleem binnen 14 dagen op te lossen, blijft de situatie onveranderd en blijft de klant zonder toegang tot zijn accounts.

Mijn Klacht:

Al.een bezig met klachten neer leggen dat ik niet meer bij account gegevens kan.
Kan bel bundel niet inzien, thuis gegevens kan ik niet inzien, iedere keer beloven ze dat ze het binnen 14 dagen oplossen
Maar er gebeurt gewoon niets, kan geen account gegevens inzien van mijn mobile account en thuis account.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon weer mijn account gevens kan inzien en zelf abonnement bel bundel en t.v abonnement kan wijzigen / aanpassen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andre Houthuijzen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie