Mijn Klacht:
Ik heb net gebeld met de klantenservice met de vraag hoe op te waarderen vanuit het buitenland met prepaid opwaardeercode.
Antwoord: 1244 bellen en dan gebruikelijke manier. Maar dat kost wel veel geld!
Zie ik later op de site, dat het óók via SMS kan en dat het vanuit buitenland GRATIS is….
HOE ZIT/ WAT IS ‘T NOU???
Je opwaardeerkaart opwaarderen via sms
Sms de 16-cijferige code van de opwaardeerkaart naar 1444.
Je krijgt een sms’je dat de opwaardering gelukt is.
Ga je op vakantie en je wilt niet het risico lopen om zonder PrePaid-tegoed te zitten? Dan raden
we je aan om een aantal kaarten mee te nemen. Met de opwaardeerkaarten kun je ook vanuit het
buitenland gratis via 1244 opwaarderen.
Dankuwel!!
https://www.t-mobile.nl/prepaid/opwaarderen (Zie grijze gedeelte!)
Gewenste Oplossing:
Ik vind het misleidende en zeer onvolledige informatie van de Klantenservice!!
Met een correct antwoord zou ik al tevreden zijn.
Maar een beltegoed-code van € 5,- (die ik kan gebruiken als ik weer terug ben, dus v.a. 7-12), zou u zeker sieren!
