Mijn Klacht:
Blijkens mijn eerste factuur van mijn T-Mobile abonnement heeft er dit jaar een inflatie correctie plaatsgevonden waardoor mijn abonnement (naast de BTW verhoging van vorig jaar) alweer duurder is geworden. T-Mobile doet dit nu voor het derde opeenvolgende jaar blijkt uit historie op internet. Voor mij is dit na ingang van mijn abonnement (was eerder een prepaid gebruiker) een vervelend feit. Nergens staat in mijn contract iets vermeld over een inflatie correctie op jaarbasis. Maar T-Mobile verwijst naar een stukje tekst onder mijn factuur en het tarief plan. Lekker gemakkelijk geld verdienen noem ik dit. Na afloop van mijn abonnement maar weer terug gaan naar prepaid om zelf de kosten nog enigszins in handen te kunnen houden. Maar niet meer bij T-Mobile. In de volksmond noemen wij dit zakkenvullerij.
Gewenste Oplossing:
Aangezien T-Mobile naar eigen schrijven alle recht heeft om de inflatie correctie toe te passen wil ik hen nogmaals wijzen op punt 2.3 in de Algemene Voorwaarden van mijn contract. Elke wijziging in abonnement dient minimaal 1 maand van tevoren aan de klant kenbaar te worden gemaakt. Dus niet op een lullige manier via de factuur erachter komen dat er meer ingehouden gaat worden. Jammer dat T-Mobile de grote concurrenten volgt in inflatie correctie. Blijft het toch klant onvriendelijk vinden. Maar ja, tegen dit soort grote bedrijven valt helaas weinig tot niets te doen. T
