Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Van huis uit ben ik helemaal geen klager en zal niet snel een brief sturen maar na een half jaar en 7 telefoontjes verder met 0 oplossingen ben ik er wel klaar mee.
Lang verhaal in het kort:
Ik was in een winkel voor een zakelijke verlenging, daar heb ik gesproken over het verlengen van een tweede nummer ( alleen de mogelijkheid besproken geen akkoord). Daar heb ik verder niks mee gedaan.
In augustus bekeek ik de factuur vanwege hogere kosten en zag een tweede mij onbekend nummer staan.
Na wat uitzoekwerk bleek de medewerker van de winkel iets te hebben gedaan waardoor wij dus een extra nummer kregen.
Dat is toen stopgezet maar de kosten wilde ik wel graag terug, helemaal toen er daarna nog kosten werden afgeschreven.
Weer bellen, goh wat raar ik maak het in orde…. Dus niet.
Uiteindelijk na telefoontje nummer zoveel heeft iemand in nov twee creditfacturen aangemaakt,
178 euro en 112 euro.
Om verrekend te worden, ook goed.
In dec is er idd geen afschrijving geweest, maar in januari wel weer. Dat zou dus niet moeten kloppen.
Ik zag maandag in de app dat er voor feb weer 80 euro gepland staat maar ik moet dus nog 178 euro krijgen.
Uiteraard weer gebeld, na 45 minuten af en aan in de wacht zei de medewerker dat ik teruggebeld ging worden. Wat uiteraard niet gebeurde, ik denk dat hij dat zei om er vanaf te zijn. Het blijkt erg ingewikkeld te zijn geloof ik, na al die maanden is het nog steeds niet gelukt.
Dus … aan u de taak dit voor eens en altijd op te lossen want mijn geduld is op.

Mvg

dit heb ik gestuurd begin februari maar daar is niet op geregeerd

Gewenste Oplossing:

ik wil graag dat ze het tegoed betalen wat ze beloofd hebben, en dat ze niet als ik bel beloven dat het wordt opgelost om vervolgens niks ermee te doen.
als het ingewikkled wordt haken ze af.
leidt je personeel op zou ik zeggen.