Mijn Klacht:
Zonder enig bericht van T-mobile wordt er €15,- incassokosten berekend, gebeld met de service desk maar daar kon niets aan de rekening gedaan worden. Een simpel betaalverzoek van hun kant via mail of sms was voldoende geweest om de factuur te betalen. Iets wat pas ook is gebeurd binnen een uur nadat er een herinnering was gestuurd heb ik de factuur voldaan. Zo ga je niet met je ’trouwe klanten’ om. Heb nooit een betalingsachterstand gehad en ben al meer dan 20 jaar klant bij T-mobile.
Gewenste Oplossing:
vervallen incassokosten
