Mijn Klacht:

ik ben al 15 jaar lid van T-Mobile en als er 1 ding duidelijk is gemaakt, is het wel dat er geen waarde wordt gehecht aan klanten.
ik ben behoorlijk ten onrechte behandeld en wordt niet geholpen en afgewimpeld. Bij mijn zoveelste verlenging is mij een toestelverzekering via ACE aangesmeerd. nu kwam ik erachter dat hier €65,- per reparatie voor wordt gerekend. is mij niet verteld, maar ik had de polis achteraf ook goed moeten doorlezen dus dat terzijde. fout van beide kanten zogezegd. nu na 3 reparaties heb ik mijn verzekering opgezegd bij ACE omdat ik het een rotservice vind en komen ze elke keer niet op de afgesproken datum langs. nu bleek ineens dat een andere maatschappij verder aan het afschrijven was. CHUBB. ik via de T-Mobile website gekeken en moest het zelf opzeggen. ik polisnummer ingevuld en ja hoor… polisnummer niet bekend. nee he he, ik heb opgezegd. nu kon ik gewoon mijn al opgezegde verzekering niet nogmaals stop zetten. ik een klacht ingediend bij dat bedrijf en daarna ook bij T-Mobile. hun werken immers samen met dat bedrijf en kan je niet alles op dat bedrijf afschuiven. ik heb ruim een week later pas antwoord op mijn klacht gekregen en vervolgens krijg ik te horen van de medewerker Vanessa: wij kunnen u hiermee niet helpen, je moet contact opnemen met CHUBB. maar CHUBB reageert niet en kan ik niet bij opzeggen omdat er geen polis bekend is! ik voel mij ernstig opgelicht en ik raad iedereen ten strengste af bij T-Mobile te gaan en daar een verzekering bij af te sluiten!

Gewenste Oplossing:

Vanaf ingang CHUBB dat hun zijn gaan afschrijven. dat geld teruggestort op mijn rekening. Anders is het diefstal en ga ik naar mijn advocaat.