Mijn Klacht:
25-10) 2 oude facturen per iDEAL betaald. Betalingen zijn tot nu toe nog steeds niet verwerkt.
Meerdere telefoontjes en mailtjes verder maar nog geen gewenste resultaat. Op mijn mailtjes wordt niet gereageerd. 31-10) ze zien gelukkig nu wel dat ik mailtjes heb gestuurd. Vanaf deze dag opgepakt dus vanaf nu duurt het 5 werkdagen om dit weer uit te zoeken! Klantenservicemedewerkers werken langs mekaar geen, bellen 100 x per dag om over je openstaande facturen te bellen (terwijl ik zelf al meerdere telefoontjes en chats heb gevoerd hierover met ze) terwijl je aan het werk bent maar reageren op een mail dat zit er dan weer niet in.
Zie op internet meerdere klachten hierover.
Gewenste Oplossing:
Graag op z'n minst een bevestigingsmail dat het in goede orde is ontvangen en wat de doorlooptijd is voor het uitzoeken.
Klantenservicemedewerkers niet langs mekaar werken. Beter inwerken of betere systemen nemen!
Als je je telefoon niet beantwoordt dat je daarna een mail ontvangt waarom ze hebben gebeld ziet je daar op kan antwoorden.
(10)
