Mijn Klacht:
hallo,
telefonisch is bij mij een nieuw abonnement afgesloten, waar ik echter niet mee eens was en wat volgens de wet ook niet mogelijk is doordat ik niet de abonnement houder ben. na lang bellen en vele niet meerwerkende telefonistes ben ik doorverbonden met iemand die mij wel kon helpen. deze meneer heeft met zijn supervisor gesproken en het abonnement ontdaan gemaakt. hij vertelde mij dat mijn factuur van die maand werd kwijtgescholden door al het ongemak. een maand later krijg ik een factuur van 110 euro ipv 23 euro. hierbij vermeld dat door openstaande factuur extra kosten in rekening worden gebracht.
als mij verteld wordt dat mijn factuur kwijtgescholden wordt, ga ik daar ook van uit en verwacht ik niet de volgende maand een toren hoge factuur te krijgen en bestempeld te worden als wanbetaler.
zijn hier meer klachten over en hoe kan dit opgelost worden?
Gewenste Oplossing:
terug betaling van het te veel betaalde bedrag
(10)
