Mijn Klacht:
Ik ben nu ruim 2 jaar klant bij T-Mobile, nooit problemen mee gehad. Ik had een abonnement met telefoon waar ik ong. 45 euro per maand voor betaalde, een maand terug heb ik besloten bij abonnement te verlengen maar dan SIM only, netjes het stappenplan doorlopen op de app. Logischerwijs ging ik ervanuit dat alleen mijn telefoonkosten zouden verdwijnen en dat ik alleen de kosten voor bellen en internet over zou houden, en dan het abonnement dat ik gewent ben. Nu krijg ik deze maand ineens een factuur voor 150 euro ipv 16 voor de SIM Only, blijk ik over mijn belbundel heen gegaan te zijn. Nu kan ik het volgende maand oplossen door voor 2,50 euro onbeperkt bellen aan te zetten. Ik vind dit ronduit belachelijk. Oplichterspraktijken zijn dit en in welk universum valt dit verschil te rechtvaardigen? Voor eenmalig 134 euro zijn jullie nu een life time customer kwijt. Gefeliciteerd T-Mobile, bedrijfstechnisch zou ik even kijken of dit wel zo’n handige zet is. ps; als je internet bijna op is krijg je hier een melding van maar je kunt blijkbaar wel zomaar 134 euro aan extra belminuten facturen.
Gewenste Oplossing:
Geld volledig terug
