Mijn Klacht:
Aangezien ik ook 2 T-Mobile mobiele aansluitingen heb was ik van plan T-Mobile thuis af te sluiten. Via de chat kon ik niet geholpen worden over de activatiekosten dat ik deze hoog vind, maar als ik telefonisch contact opnam met de verkooplijn dan konden deze kosten kwijtgescholden worden. Ik gebeld met de verkooplijn, binnen 20 sec gesprek beëindigd omdat deze kosten zogenaamd nooit kwijtgescholden konden worden of in mindering kan worden gebracht. Aangegeven wat er via de chat aangegeven werd, maar deed niks. Aangegeven dat ik ergens anders ging kijken, wat een verkoopafdeling hebben jullie en zijn lekker vriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Activatiekosten weglaten bij facturering.
