Mijn Klacht:
Telefoon heeft een defect, contact opgenomen met T mobiele en gevraagd of ik een leen toestel mee kon krijgen op de vestiging. Anita vertelde dat dit vroeger niet het geval was maar heeft dit bekeken cq besproken. En het antwoord was ja. Vervolgens naar zwolle gereden en door de regen gelopen naar de shop. Wouter heeft mij geholpen en vertelde dat hij geen leentoestel had, hij kon in het systeem zien dat ik die ochtend had gebeld met Anita. Ik kon een toestel kopen voor 30 euro, maar ik had mijn pin pas niet bij me. Vroeg of de 30 euro op de maandelijkse factuur kon of als Mn vrouw geld kon overmaken of dat ik mijn id zou achterlaten. Nee nee en nog een nee. Ik in de regen zelf gebeld met esmeralda maar zij kon niks doen, zij zou een interne mail sturen naar Anita zodat zij mij zou terugbellen, dit is nog steeds niet gebeurd. Heb naar een uur nogmaals gebeld met tmobbile maar Anita was naar huis. Marleen die me nu hielp wou een vergoeding geven voor parkeergeld van 5 euro.
In totaal meer dan 50 minuten gebeld met tmobile daarnaast 15 min in de shop en daarnaast reistijd en doordringt van de regen. Ik ben ten alle tijde netjes gebleven maar ben er nog steeds erg van ondersteboven. Betaal altijd netjes middels A.I. Zonder enige storno
Gewenste Oplossing:
Een super oplossing voor dit probleem.
Vanmiddag ben ik in zwolle dus?
