Mijn Klacht:
Na lang wachten is dinsdag j.l de monteur (van Gideon) geweest welke constateerde dat de glasvezel connector defect getrokken is (door de vorige bewoners van ons huis)
De herstelwerkzaamheden moet worden gedaan door de beheerder, kpn netwerkNL.
T-mobile hoeft enkel de opdracht door te sturen, dat is na 4 dagen nog altijd niet gebeurt. Hierdoor kan KPN netwerkNL de monteur niet plannen.
Ik zit als sinds 13 Sept. zonder diensten en kan mijn werk niet uitvoeren. Ik bel gemiddeld 3x per dag met de klantenservice welke niets voor mij kunnen doen.
Ik hoop nog steeds dat de opdracht eindelijk eens door wordt gezet naar KPN netwerk NL, een actie welke in de backoffice 2 minuten tijd zal kosten.
Gewenste Oplossing:
Een ingeplande monteur met uiteindelijk werkende diensten.
