Mijn Klacht:
Voor zowel mijnzoon als dochter een abonnement bij T Mobile afgesloten. Plots werd er ipv €17,50 ineens DRIEHONDERD EN EENENVIJFIG EURO afgeboekt.
Ik viel om van verbazing. Navraag gedaan en reden wist men niet. Wellicht een update en daardoor teveel MB verbruikt. (Dochter hele dag school, mobiel uit en thuis internet via WIFI..)
Op advies internet laten blokkeren maar wel iedere maand volop betalen €17,50 voor 125 belminuutjes welke ze niet eens gebruikte. Pubers whatsappen alleen….
Daar ik volop betaalde besloot ik mei 2014 -nov 2013 blokkade- de blokkadde op te heffen. Liet mijn dochter “my T Mobile” checken om haar tegoed bij te houden. Wat schetste mijn verbazing?! Plots de helft aan MB tegoed en er werd plots een dubbel hoog bedrag geincasseerd.
Na tig keer bellen nog niet opgelost…Er was een fout gemaakt in mei ipv van internet te heractiveren heeft men een nieuw contract ingevoerd?! Nooit toestemming voor gegeven. We zijn weken verder en T Mobile doet niets!!!! Mailen via de site werkt niet, je typt je HELE VERHAAL en “verzend” blijft hangen….bellen op eigen kosten en zo’n beetje alle medewerkers gesproken, op EIGEN kosten.
Ik adviseer iedere medeburger NOOIT en te NIMMER een contract af te sluiten bij T Mobile, wat een prutsers en hoe onklantvriendelijk…
Gewenste Oplossing:
Oorspronkelijke abo terug, teveel betaalde geld weer terug en vergoeding gemaakte belkosten. Dat is wel het MINST wat zij kunnen doen na al het leed EN tijd die ik aan T Mobile heb verspeeld...om over alle teveel betaalde euro's maar te zwijgen.
