Mijn Klacht:

ik ben in juli vorig jaar naar een shop geweest, omdat mijn samsung s8 waarbij ik een abonnement had, uit zijn hoesje was gevallen en laten maken voor mij niet meer relevant was, ik heb toen gevraagd of ik dit abonnement kon laten door lopen en vanaf eind januari door kon laten lopen met het toestel credit van mijn nieuwe toestel, dit was in geen enkel opzicht mogelijk en moest hierdoor een volledig nieuw abbo afsluiten (dubbele) kosten iedere maand, ik heb na okt contact gehad met t-mobile en mijn verhaal uitgelegt, dit werd niet begrepen en er werd gedaan alsof ze het allemaal niet snapte en soort achterlijk waren, uiteindelijk iemand kunnen bereiken die dit wel begreep en die dit voor mij tot in de puntjes heeft opgelost maar helaas niet mijn huidige abbo kon stop zetten omdat dit al getekend was… tevens heb ik toen met de telefoon die ik nu heb een chubb verzekering afgesloten, ik probeer deze verzekering stop te zetten omdat ik per maand wat geld wil gaan besparen… en ja het is misschien maar 10,95 maar over een heel jaar gezien best wel veel is, ik ben nu al anderhalf maand aan het kloten, ik ben vanaf juli gaan betalen voor chub en heb eigelijk alles netjes betaal, behalve okt toen kwam het mij niet uit, heb dit terug geboekt en is er van cannock een incasso brief gestuurd, omdat ik okt niet had betaalt en of ik even 10,95 en nog 36,30 er over heen wou betalen voor de incasso kosten dit heb ik heb ik ook netjes betaald vervolgens is er op 23 dec van de periode 01.11.19 tot 01.12.19 en van de periode 01.12.19 tot 01.01.20 10,95 afgeschreven, dit wilt zeggen dat November en December gewoon is betaald, vervolgens kreeg ik in de bus een brief of ik de periode van 01,12,19 tot 01,01,20 wou betalen omdat dat er niet was, heb met chubb gebeld en gevraagd hoe dit zat, er werd mij gevraagd of ik de overboeking kon delen zodat zij dit na konden kijken, ik heb dit uiteraard netjes gedaan, vervolgens zijn wij 5 weken verder en kreeg ik vandaag antwoord dat er idd een incasso had plaats gevonden en dat tevens mijn verzekering was stopgezet, maar dat van december er nog steeds niet was, dus ik maar moest gaan uitzoeken hoe dit zat en anders dat bedrag nog een keer moest over maken, ik heb 2x met mijn bank gebeld om te vragen of dit klopt en ook de bank kon niks anders zeggen als dat van mijn rekening was afgeschreven en ze niet konden traceren waar het zou moeten zijn, behalve dat het gewoon bij hun op de rekening moest staan, nu moet ik morgen weer gaan bellen met mijn bank en chubb om dit gezeik op te lossen?????!!!!

daarbij ben ik ook met t-mobile wel erg klaar, sinds ik mijn nieuwe abbo heb, heb ik op heel veel plekken bijna tot niet bereik en dus daardoor ook geen wifi van thuis of 4g zoals dit wel zou moeten, als ik aan het bellen ben valt mijn bereik voor de helft weg en gooit hij mijn 4g ook gelijk er uit en dit is bij mij thuis, onderweg, bij andere thuis etc…. echt rot service…..

als je het mij vraagt raad ik t-mobile bij andere nooit aan, want als het er op komt heb je alleen maar gezeik

Gewenste Oplossing:

Zit dit er nog wel in bij tmobile en chubb.. hard hoofd in!!!!