Mijn Klacht:

Wegens dekkingsproblemen op mijn werklocatie heb ik een klacht ingediend bij T mobile, deze klacht is gehonoreerd en T mobile heeft mij twee coulance regelingen aangeboden, ten eerste of 20% korting op mijn abb, voor de duur van 6 mnd dit houd voor mij in het giga bedrag van € 24,00 korting maar het probleem blijft of ontbinding van het contract waarbij ik mijn opgespaart bel tegoed kwijt ben voor mij is dit € 520,00. Ik heb deze twee regelingen afgewezen omdat natuurlijk belachlijk is ik heb nu een ander toestel en provider moeten nemen omdat T mobile een wanprestatie levert.
Zelfs nu in hun advertenties praten zij over een geweldige dekking.
Ook mijn colega die bij T mobile zit heeft hetzelfde probleem en heeft dezelfde regeling aangeboden gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat T mobile mij het opgespaarde bedrag terugstort of een produkt van die waarde aanbiedt, het is tenslotte mijn eigen geld en dan ontbinding van het contract omdat er op korte termijn geen verbetering van de dekking wordt verwacht.
Het zou T mobile sieren als zij hun fouten toegeven en gewoon mijn eigen geld terugstort.