Mijn Klacht:
Op 1e Paasdag bel ik T-mobile. Ik zoek een service (doorverbinden door de operator, als deze bij T-Mobile bestaat…). Een computerstem meldt dat T-Mobile gesloten is. Voor deze WIJ ZIJN DICHT brengt T-Mobile mij EUR 0,90 de telefoonkosten in rekening. Ergo: NEE kost bij deze firma GELD. Ik kan bovendien met goedgekeurde inlog gegevens niet als klant inloggen, zodat ik niet zelf naar doorverbinden kan zoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil na een paar dagen al van mijn abonnement af.
T-Mobile is bezig met de overname van TELE2. Bij zulke transities bepaalt het management zijn positie en de medewerkers vrezen voor hun baan.
ERGO: Men heeft wel wat anders aan z'n hoofd en daar lijdt de klant onder.
Over een jaartje, als 't allemaal achter de rug is, komt de dan nieuwe firma weer eens op mijn radar. Voorlopig loop ik met een grote boog om beide firma's heen. Dat kan ik iedereen adviseren....
(10)
