Mijn Klacht:

Ge achtte Heer/Mvr,

Al enige jaren heb ik te kampen met communicatieproblemen tussen T-Mobile en mij.
Dit resulteert is in escalatie tussen T-Mobile en mij, wat voor mij als klant zeer onprettig aanvoelt.
Zo gaat men net na een gesprek niet volgens de medewerker verliep, mijn simkaart blokkeren, hoe onbeschoft kan men zijn en dit is meerdere malen gebeurt.

T-Mobile behoort de gedragscodes in ere te houden , zoals ik zelf ook behoor te doen.
Sinds de problemen in der tijd met Jan van Ouwerkerk op gelost zijn,zijn er na een aantal maanden de zelfde problemen ontstaan.

Ik bel alleen maar naar de klantenservice toe , als er daadwerkelijk echt problemen aan de hand zijn, dit is meestal het netwerk of een te hoge rekening, waarvan ik denk , kan dit niet anders joch.

Waarom moet ik zo vaak inbellen, om de puinhoop die T-Mobile mij geeft, te gaan overleggen met een klantenservice medewerker, die geen autorisatie heeft om bepaalde handelingen op mijn account uit te kunnen voeren.

Ik vind het dan ook een zeer rare gewaarwording, dat ik steeds ongeacht de tijd en dag , problemen van T-Mobile tegen mijn schenen aangelegd krijg en dat ik in persoon frequent moet gaan bellen om het op te lossen.

T-Mobile heeft in de afgelopen 2 jaar voor zoveel problemen veroorzaakt, dit via alle telefonische onderhoud op de banden af te luisteren en dan mij als klant de schuld gaan geven, waar heeft men zijn of haar verstand zitten?????.

Ben in de tussentijd zwaar overspannen geraakt van de klachtenmanagement , deze persoon kampt met psychiater problemen.

Deze man heeft niet mijn dossier ingezien, zou dit wel zo zijn, dan had deze arrogante hufter niet zo neerbuigend gereageerd naar mij toe.

Ik voel mij bedreigd en benadeeld bij deze door deze malafide persoon.

Daar is ook al meerdere malen politie aangifte tegen gedaan., ik laat mijn leven niet verwoesten door zon dictator.

Er zijn 3 dingen die mij zwaar storen.

1 ik zou 2 keer 30 euro aan creditering krijgen ( beloofd tussen 20 aug en 25 aug 2020)
2 mijn maand abonnement zou op 17,50 euro komen en dit belooft door (………)
3 de restricties op mijn naam, zouden verdwijnen en dit is ook nog steeds niet gebeurt.

En zo kan ik nog wel 4 keer a4 volschrijven.

DE reden dat ik blijf, omdat ik in persoon vind, dat T-Mobile het beste mobile netwerk heeft van Nederland.

Gewenste Oplossing:

de afspraken naleven die gemaakt zijn op 20 augustus 2020