Mijn Klacht:
Op 27-12-2019 ben ik gebeld door een medewerker van T-Mobile dat zij mij iets kon aanbieden voor €25,- per maand. Het ging om hetzelfde abonnement alleen dat kon nog goedkoper. Ik heb in het telefoongesprek met de mevrouw nooit gehad over een verlening van 2 jaar want als zij mij dat toen de tijd verteld had, had ik nooit ja daartegen gezegd. Ook is er geen bandje opgenomen met, u gaat akkoord voor een verlening van 2 jaar etc..Op 27-12-2019 heb ik een bevestiging per mail ontvangen met de wijziging van mijn abonnement. Hierin staat ook dat dit verlengt is met 2 jaar. De mevrouw vertelde ook, u zal een mail ontvangen met de bevestiging met de wijziging van het maand bedrag (NIET over een verlenging van 2 jaar) Nu is mijn ‘nieuwe’ abonnement ingegaan vanaf 26-03-2020 en ben ik er nu achter gekomen dat ik aan iets vast zit van 2 jaar waar ik nooit een akkoord voor gegeven hebt. Het zou toch niet mogen dat een medewerker een verlening afsluit met een klant en daarin niks verteld of de looptijd van het abonnement en wanneer je een mail over het hoofd ziet je zonder dat je weet je vastzit aan een verlening van 2 jaar?
Met vriendelijke groet,
Shaquille Links
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct af van mijn 'abonnement' waar ik nooit akkoord voor gegeven hebt.
