Mijn Klacht:
Ik heb een modem teruggestuurd.
Dan zou ik een geldbedrag/borg terug krijgen. Goedgekeurd op 18 september.
Bij T-mobile is het principe dat zij het verreken met de 1e abonnements incasso.
Dat kon in september niet meer dus dat werd oktober.
Na die incasso verrekening zou het binnen 14 werkdagen het resterende openstaande bedrag gestort worden.
Inmiddels tig telefoontjes na de klantenservice verder heb ik het bedrag nog steeds niet.
Ik zet het door binnen 5 werkdagen staat het nu op uw rekening
Ik maak een foutticket aan
Ik zet het door naar de afdeling creditnota
Ik ga persoonlijk erachteraan
Ik bel of email u terug
Mijn collega is er mee bezig dus die stuur ik een bericht
Ik kan er nu niet bij want mijn collega heeft dit persoonlijk op zich genomen
Alleen de leidinggevende kan er nu ook nog in maar ik moet eerst mijn collega berichten.
Ja er is een creditnota met een rode balk
Maar waarom u uw geld niet krijgt geen idee
Dit heb ik nog nooit eerder gezien
Misschien dat er iemand hoger in deze fijne organisatie met de benodigde autoriteit hier het vinkje even handmatig op GROEN kan zetten en zorgen dat ik nu gewoon mijn geld krijg.
En dat die gesprekken worden opgenomen of daar ook nog eens iemand wat mee gaat doen.
Want deze smoezen trapt geen enkele consument meer in.
Laatste contact dat het bij het superteam zou liggen is 12 november
Gewenste Oplossing:
Geld terug!
(10)
