Mijn Klacht:
Ik heb in maart een hoge rekening gehad van jullie waar ik toen de tijd een betalingsregeling voor heb afgesloten . Deze betalingsregeling is door de stadsbank toch in 1 x voldaan . Nu staat er nog steeds na maanden dat ik een betalingsregeling heb en dat ik die niet na komen . Na alles door te hebben genomen beweren jullie nog steeds dat er facturen niet betaald zijn . In mijn app en op mijn bank gegevens staat dat er wel betaald is . De medewerker van tmobile zegt dat ik niet van de app mag uitgaan . Ook al staat er dat er wel betaald is . In hun systeem staat er is niet betaald en dat is bindend . Ik ga hier niet mee accoord ! Er staat bij mij betaald en na meerdere malen met iemand van tmobile te hebben gebeld en het heb voor gelegd en de bewijzen heb door genomen zeggen ze nog steeds , nee hier in de computer staat niet betaald en dat ze dat aanhouden! . Ik ben nu al 2 maanden geblokkeerd voor bellen maar wel elke maand betalen. Dit kan en mag niet !! Ik ben klaar met tmobile ik wil van jullie af . Ik was jaren klant maar ik stap over .
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als tmobile zorgt dat alles functioneert zoals het hoort. En niet dat er in de app staat betaald ( alles ) en hun op de computer zeggen niet betaald . Omdat ze een nieuw systeem hebben voor betalingen . Het probleem ligt bij jullie
(10)
