Klacht: Geen TV uitzendingen.

Jan Ackerstaff op 01 augustus 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 augustus 2022

Een klant van T-Mobile heeft op 27 juli een glasvezelaansluiting laten installeren, maar ontvangt alleen Nederland 2 en geen andere zenders. Na contact met de klantenservice op 28 juli en het uitvoeren van verschillende handelingen blijft het probleem bestaan. Een afspraak met een monteur is pas op 4 augustus mogelijk, waardoor de klant en zijn vrouw, die vanwege haar dementie veel televisie kijkt, meer dan een week zonder aansluiting zitten.

Mijn Klacht:

Op 27 juli glasvezelaansluiting geinstalleerd alleen ontvangst van Nederland 2 alle andere zenders e.d.geen ontvangst.
op 28 juli gebeld naar T Mobile na alle handelingen nog steeds geen ontvangst.
Afspraak met monteur kan niet eerder als 4 augustus dus ruim 1 week zonder aansluiting,dit is te gek.
Weer gebeld of dat vervroegd kan worden,dat kon niet .
Mijn vrouw kijkt de hele dag TV vanwege haar dementie ,wordt niets op uit gedaan.

Gewenste Oplossing:

Dat de monteur komt op 1 augustus om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Ackerstaff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie