Mijn Klacht:
Per 7 december aangesloten bij T-Mobile met een all-in pakket van internet, tv en telefonie.
Monteur krijgt echter de tv en telefonie niet geïnstalleerd. Nu zitten we nog steeds zonder werkend internet en telefonie.
De communicatie van t-mobile is erg matig. Geen idee wat de vorderingen zijn en wanneer we een oplossing kunnen verwachten. “ We laten u weten wanneer we meer weten” word gezegd, maar echter tot op heden niks gehoord van t-mobile
We hebben niet het gevoel dat er echt actie gemaakt word, of in ieder geval word dit niet getoond naar de klant.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als:
a) we zsm een werkend pakket hebben (tv, telefonie, internet)
b) de communicatie verbeterd; echt beneden het niveau wat je van een bedrijf als t-mobile mag verwachten
