Mijn Klacht:
Ik heb sinds mei 2019 thuis internet maar heb vaak geen internet, vaak gebeld en vaak geen gehoor. Na veel ruzies kreeg ik de monteur en zij dat ik een andere modem kreeg. Zoals ik het eerder doorgaf dat de modem niet goed was, toen heb ik een andere modem gekregen. Laatse maanden heb ik traag tot geen internet vaak thuis. Vandaag ging internet weer weg modem internet lampje was rood resset en andere dingen uitgevoerd ik heb wel veel kennis met internet gedoe, maar bleef nog rood daarna heb ik tmobile gebeld en buitehuis check bleek dat ik geen internet kreeg op mijn modem. Zoals ik het ook wist. Maar daarna kreeg ik van zulke domme vragen gesteld dat iets met buitenshuis is dat ik binnenhuis moest doorlopen. Ik wil mijn contract ontbinden wegen ondeugdelijk product. Na de telefoon gesprek kreeg ik te horen dat die persoon naar specialisten het gaat sturen mijn probleem en dat het paar dagen kan duren en nu krijg ik een mail dat het 10 dagen kan duren dat ze contact met me kunnen nemen!! Ik heb geeeen internett. Mijn kinderen hebben het voor school nodig. Ik wil dat tmobile mijn contact ontbind zonder voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze gaan ontbinden
