Mijn Klacht:
Vanaf afgelopen maandagmiddag geen enkele verbinding via de glasvezel.
Ik heb dit gemeld via de klantenservice. Daar waren ze vriendelijk en hebben ze gezorgd dat er een monteur kwam. Echter daar begint de ellende.
Doordat er geen internet aanwezig was werkte de intercom ook niet. Netje aangegeven in de melding van Gidion de monteurs service en ook nog een briefje neer gehangen en een telefoon nummer.
Echter die dag geen monteur gezien of gehoord.
Dan bel je met Gidion en krijg je dood leuk te horen dat de monteur alleen hoeft aan te bellen.
Natuurlijk T-mobile thuis gebeld. Wordt je weer door verbonden naar Gidion. En krijg je te horen dat je nog een week moet wachten. Aan gegeven bij Gidion dat dit onacceptabele wacht tijd is aangezien er niets meer werkt. Wordt je weer terug door verbonden met T-mobiel en die helpen ook niet verder met een oplossing.
Ik heb ook aan gegeven dat het in de verbinding naar buiten zit en niet in de apparatuur in het huis maar nee in huis dient het als eerste worden gecontroleerd terwijl het nog geen twee maanden uit is.
Ondertussen zijn we nog steeds van de buiten wereld afgesloten en wordt daar geen elke moeite voor gedaan omdat snel op te lossen
Gewenste Oplossing:
Het nu oplossen of een oplossing bieden die niet continu onderbrekingen heeft van het internet omdat er web een uitbreiding van het internet pakket nodig is.
