Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij T-mobile afgesloten voor 2 jaar. Daarbij een telefoon uitgezocht en dergelijke, alles was goed.
Nu ongeveer sinds 6 maanden last dat ik gewoon geen internet heb, terwijl ik hiervoor betaal in mijn contract. Ik gebruik mijn telefoon minimaal maar veel dingen werken niet meer. Bellen wordt een kunst opzich?!?
Ik heb diversen malen contact met T-mobile gezocht in de winkel en de klantenservice. Als antwoord krijg ik dat ik anderhalf jaar terug maar een duurdere had moeten kopen
Ik heb 3 opties:
-Reparatie, icl 3 weken zonder telefoon, waar ik zelf iets voor moet verzinnen, ik heb hem dagelijks nodig
-Nieuw contract: dit kost me 80 à 90 euro
-Contract ontbinden à 160 euro
Overige klacht: grof personeel
Gewenste Oplossing:
Gezien de wet heb ik geloof ik recht op reparatie zonder hinder, of een vervangend product
Echter, ik zou meer tevreden zijn als mijn contract kosteloos ontbonden zou kunnen worden. Ik ben bereid om mijn telefoon terug te sturen.
Ik word liever ergens klant wel ze wel service hebben.
