Mijn Klacht:
Bijna 2 jaar geleden sluit ik een nieuw abonnement af bij de t mobile shop in Ridderkerk met een telefoon verzekering.
Nu bijna 2 jaar verder heb ik schade en wil ik een beroep doen op de verzekering.
Wat blijkt de mensen van t mobile hebben destijds mn oude verzekering niet geannuleerd en omgezet naar een verzekering voor het nieuwe toestel.
Dus kortom niet verzekerd.
Talloze telefoonverkeer geweest tussen mijn vrouw en t mobile om te zoeken naar een oplossing waar men steeds beloofd terug te bellen zowel van de shop als van de klantenservice maar helaas na laten ben ik het vertrouwen helemaal kwijt.
Ik heb dus bijna 2 jaar verzekering betaald voor Jan met de korte achternaam.
Ik heb contact gehad met de verzekerings maatschappij en die willen mij wel tegemoet komen met een nieuwe verzekering maar dan moet ik 97.60 bij betalen omdat de duurder is .
Als ik bij dit bedrag mijn eigen risico van 65.00 optel dan heb ik de schade zelf wel betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als of t mobile het verschil van 97.60 betaald.
Of wanneer t mobile mij de voledige verzekering terug betaald wat ik bijna 2 jaar lang voor niets heb betaald dat is plus minus 22 maanden maal 10.96.
(10)
