Mijn Klacht:
Op 16-01-2016 een klacht ingediend over t-mobile. Helaas heb ik tot op heden 0,0 reactie hierop gehad. Met andere woorden t-mobile heeft maling aan de klanten.
Indien er geen actie wordt genomen door t-mobile en mijn klacht serieus nemen, zal ik mijn rechtsbijstand inschakelen. Ik laat mij niet bedonderen voor zo’n € 100,- aan extra kosten welke volledig onterecht zijn.
Het feit dat een medewerker aangeeft dat ik niet de enige ben die benadeeld is, zegt mijn inziens genoeg.
Ik heb een abonnement genomen waarbij ik geen extra kosten wil. Een vast bedrag per maand. Een buitenlandbundel is/ was overbodig voor mij en heb deze uitgezet. Vervolgens zet t-mobile mijn hele belbundel uit. En ik bel vervolgens tegen hoge kosten. Heb hier meerdere malen over gebeld naar t-mobile, maar de automatische tekst gaf aan dat er destijds een storing was met mijn t-mobile. Dus in hoeverre mag de klant hiervan de dupe worden. T-mobile denkt alleen aan zichzelf en laat de klant in z’n hemdje staan. Nemen niet eens de moeite om een reactie te geven.
Ik heb tijdens mijn gesprek aangegeven dat de verbinding bij mijn thuis en in de omgeving beroerd is. Mensen die mij bellen en dan mijn voicemail krijgen. Geen/ slechte internetverbinding etc etc.
T-MOBILE NEEM JE VERANTWOORDELIJKHEID EN NEEM CONTACT OP MET JE KLANTEN ALS ZE EEN KLACHT HEBBEN. NEEM DE MENSEN SERIEUS AUB!!!
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn klacht serieus wordt genomen en de volledige factuur (excl abonnementskosten) worden gecrediteerd.
(10)
