Mijn Klacht:

Mijn klacht is het volgende. Mijn dochter, depressief, psychotisch, hele waslijst aan psychiaters etc is door een jongen erin geluist om meerder abonnementen af te sluiten. Uiteindelijk is er aangifte tegen deze jongen gedaan (hij deed dit bij meerdere personen eerder) Ik heb de aangifte met hele uitleg naar T-mobile gestuurd, wat zegt t-mobile? niks mee te maken, uw dochter is een abonnement bij ons aangegaan dus gewoon betalen. 2 jaar lang 50 euro per maand bij een duur htc telefoontje. Telefoons zijn trouwens in bezit van de jongeman die haar erin geluist heeft en hij wil niks tegen de politie zeggen over waar de toestellen nu zijn. Ook bij oa Vodafone is dit gebeurd alleen Vodafone heeft heel netjes een brief naar ons terug gestuurd met de mededeling dat ze ondanks dat het abonnement op mijn dochters naam staat zij niet verder hoeft te betalen gezien haar situatie. Kijk, dat is nou service van Vodafone> Maar T-mobile wil alleen geld zien, kijkt niet naar haar omstandigheden, nee, geld gedl geld. Nu hebben we zelfs al een deurwaarder op ons dak dat is nog eens 300 euro bovenop de som van 1670 van T-Mobile. Ik heb ook tegen t-mobile gezegd dat we de rechtzaak afwachten waarin bepaald word hoe of wat, of de jongeman schuuldig is etc etc, ipv wachten op de rechatzaak heeft t-mobile alles meteen naar een deurwaarder gestuurt. Schande om zo geld te innen van kwetsbare pubers. Nooit meer t-mobile voor mij!

Gewenste Oplossing:

Menselijk gedrag tonen en elke situatie individueel bekijken, niet blij zijn dat pubers abonnementen afsluiten en ze meteen eraan vast pinnen, ondanks dat sommige geforceerd, ingeluist of afgedwongen worden.