Mijn Klacht:

KPN netwerk staakt de dienstverlening op de kopernetwerk. Ik zou over dienen te stappen op Glasvezel. TELE2/T-MOBILE zien dat graag gebeuren. Alleen is er geen werkende glasvezelaansluiting aanwezig en ook niet werkende te krijgen.
Heb T-mobile/Tele2 duidelijk schriftelijk verzocht bepaalde zaken schriftelijk te bevestigen.
De nu geboden oplossing is niet aanvaardbaar omdat deze zal leiden tot geen internet wat ik mij niet kan permitteren.
In plaats van netjes schriftelijk te reageren krijg ik standaard brief en mail. Waar instaat dat er werkende glasvezel verbinding aanwezig is. Terwijl ik ze al op de hoogte gesteld heb dat deze niet aanwezig is. Daarom een oplossing wens. KPN Netwerk geeft aan dat T-mobile/Tele2 hun een opdracht kan geven om het probleem wel op te lossen en te komen tot een werkende glasvezel verbinding.

Gewenste Oplossing:

Dat T-mobile/Tele2 mijn wel een passende oplossing aanbieden zonder paarse krokodillen . Spreekwoordelijk. Met ander woorden dat zij kpn netwerk opdracht geven de glasvezelverbinding te verplaatsen en vervangen zodat er een werkende betrouwbare en bruikbare verbinding is.

Mocht er toch geen oplossing komen voor 15 september stel ik T-mobile eigenaar van Tele2 daar voor verantwoordelijk. Natuurlijk zal ik ook kpn netwerk verantwoordelijk stellen want zij controleren niet of er daadwerkelijk een goede glasvezelaansluiting aanwezig is voordat het kopernetwerk buitengebruik stellen. (In onze wijk zijn de bewuste aansluitingen niet aangelegd door Kpn maar overgenomen van een derde partij.