Mijn Klacht:

Voor mijn licht dementerende, alleenwonende schoonmoeder (87) beheren wij ALLE administratie en financiën. We willen haar wel graag zo lang mogelijk zelfstandig laten wonen. Maar Post komt niet meer bij haar thuis. Ook ALLE overige contacten met bedrijven lopen via de kinderen.
Bij T-Mobile kan dat dus niet. Het leveradres voor ADSL en Telefoon MOET, aldus T-Mobile, ook het postadres zijn. Op hun zelfservice pagina kunnen de AW gegevens niet gewijzigd worden. Op de website beweren ze overigens dat dit wel kan. “Geachte T-Mobile, waarom geen 2 blokken met adresgegevens: leveradres DSL/Telefoon-signaal én postadres waar de brieven naar toe gaan. Elk zichzelf respecterend bedrijf heeft die mogelijkheid.”

Gewenste Oplossing:

Op de zelfservicepagina (Mijn Online.nl) de mogelijkheid bieden 2 verschillende NAW-blokken in te vullen (leveradres en postadres).
Of desnoods zelf in uw eigen digitale administratie voor deze klant een postadres (mijn adres) aanmaken.