Mijn Klacht:

o9 september 2013werd ik voor vierde jaar abonee bij T-mobiele en naast me abonnament heb ik 119 euro bij betaald voor samsung galaxy s4.Na twee weken ging me mobiel stuk en had geen netwerk.Me mobiel is voor reperatie verzonden en na twee weken krijg ik hem terug.helaas op 10 april is het me mobiel voor tweede keer met zelfde klachten bij T-Mobile winkel ingeleverd.ik krijg te horen van medewerker van winkel dat ik ong 3 weken moet wachten.ik heb me mobiel nodig en heb geen andere.ik word gedwongen om voor deze periode en nieuwe mobiel kopen want T-Mobiele kan me verder niet helpen.jammer want dacht dat T-Mobile staat klaar voor trouwen klanten.na week wachten bel ik klanten service om te vragen wanner krijg ik me mobiel terug,helaas kunnen ze niet in system vinden en ze kunnen ook niet vertlellen waar me mobiel is.ik zou terug gebeld worden maar uitleggen dat ik geen mobiel heb dat help ook niet en verder helpen ze ook niet.ben naar winkel geweest van T-Mobile en krijg ik aanbod van eenmallig 10 euro korting voor ongemaak.die aanbod heb ik geweigerd.ik wil me mobiel graag terug en nie 10 euro.ik heb me mobiel nodig voor dagelijks contakt met me famili en ik ben erg boos hoe medewerkers omgaan met klanten.ik betaal elke maand netjes abonamment en wil graag ook dat T-Mobile ook netjes behandeld alle klanten met klachten.elke dag moet ik zeuren bij vrienden of familie of ik ze telefoon kan lenen en vind ik niet netjes van T-Mobile dat ze klanten zo achter laten, gr iwona

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden en T-Mobile heb eigelijk aleen mooie reclame op tv wat alles niet klopt.