Mijn Klacht:
Slechts meer dan een week bezig om een klacht via de klantenservice in te dienen en steeds wordt er gezegd dat er contact MET met wordt opgenomen.
19-3-19 uw wordt binnen 48 uur terug gebeld. NIET DUS.
Ook werdt er gezegd dat ik kosteloos het contract kan beëindigen met behoud van mijn mobiel nummer.
20-3-19 nog steeds geen reactie
21 -3-19 opnieuw gebeld met de klantenservice en er wordt nu gezegd dat het 5werecreatie dagen duurt voordat ze uitsluitsel kunnen geven over het feit dat ik nog steeds geen netwerk bereik heb.
22 wordt de volgende dag terug gebeld. Inmiddels ook al een kruis test gedaan en heb mijn mobiele nummer van het werk Door gegeven omdat ik anders niet bereikbaar ben .
Als 15 jaar klant bij T-mobile en nooit last van gehad tot 2 weken geleden.
Gewenste Oplossing:
Als het contract ontbonden wordt met behoud van mijn mobiel nummer
(10)
