Mijn Klacht:
Mijn dochter belde buiten haar bundel. Kreeg daar totaal geen melding van. Toen ik erachter kwam en een belplafond wilde instellen kon dat niet. Ze bieden van alles maar iets simpels als dat is er niet net als een melding geven dat je buiten je bundel belt, kunnen ze ook niet. Wil je een klacht indienen. Telefonisch moet je 1 of 2 kiezen, geen van beide keuzes zijn een klacht indienen. Via de app wordt je van het 1 naar het ander verwezen maar een klacht daadwerkelijk in kunnen dienen ,nee dus. Ik krijg hierbij gewoon sterk het idee dat dit allemaal expres zo is. Lekker mensen op hoge kodten jagen door niks aan te geven en geen optie tot belplafond het mensen zo moeilijk mogelijk te maken een klacht in te dienen. Dat moet namelijk via een doolhof gebeuren waar ik de uitgang nog niet van heb gevonden!
Gewenste Oplossing:
Fikse tegemoetkoming in de kosten tot zelfs kwijtschelding. Ik ben gedupeerd door de opzettelijke of niet, tekortkomingen van tmobile en hun gebrek aan informatie
(10)
