Mijn Klacht:
Heb in juni een aanvraag gedaan bij T-mobile voor internet thuis. de modem is geleverd kort na de aanvraag en deze is ook geïnstalleerd. nu blijkt de aansluiting niet te functioneren en heb ik ongeveer 23 keer contact gezocht met T-Mobile wat ongeveer 1 uur per keer kost om het functionerend te krijgen maar helaas niet gelukt. Nu heeft T-Mobile mij doorgestuurd naar het bedrijf Guidion wat het moet gaan oplossen wat ik zelf moet organiseren, vreemd als je service verwacht. maar ook dit helaas en wordt ik bij T-mobile en Guidion van het kastje naar de muur gestuurd. Nu uiteindelijk wil Guidion namens T-mobile komen kijken maar dan pas 23 augustus. Dit betekend dat ik dus 2 maanden wel een aansluiting heb maar tot op heden nog geen seconde verbinding. Daarbij komt dat T-Mobile mij aangeeft dat ik er niet onderuit kan komen en dat ik aan het abonnement en de kosten vast zit. erg vreemd dat je niet geleverd krijg wat je besteld maar wel moet gaan betalen zonder dat er een poging gewaagd wordt om dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Werkende internet aansluiting en geen kosten tot het moment dat het wel werkt.
(10)
